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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile.

En consecuencia, todas las visitas a nuestra tienda Somos Arte y transacciones que se realicen en este sitio web www.somosarte.cl, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán por estas normativas.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas siempre a la disponibilidad de stock.

La compra estará sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se iniciará la emisión de la boleta y programación del despacho, previo a informar confirmación de compra. Para lo anterior es esencial que mantenga sus datos actualizados.

En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho, deberás comunicar dicho error antes de transcurridas 12 horas a nuestro mail [email protected] para anular dicho despacho.

REGISTRO DEL USUARIO Y CLAVE DE ACCESO

Para realizar compras de productos ofrecidos en nuestro sitio web, será requisito obligatorio el registro del usuario y la aceptación de estos términos y condiciones. Será necesario que se ingrese la información en todos los campos solicitados en los formularios de registro. El sistema solicitará los datos de facturación y despacho.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y de una clave que le permitirá el acceso al sitio web. Este registro facilitará las eventuales nuevas compras al ya poseer los datos previamente registrados.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá ajustarse al procedimiento establecido en el mismo sitio.

El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y a la vez a recordar dichos datos manteniéndolos resguardados. La clave es de uso personal e intransferible, su pérdida o entrega a terceros, no involucra responsabilidades de nuestra empresa.

TRATO DE DATOS PERSONALES

Mediante la aceptación de términos acá determinados, los datos personales entregados por el Usuario en base al registro en el sitio web podrán ser utilizados por Somos Arte, solo para efectos exclusivamente comerciales; para validación de datos de facturación; para procesar y ejecutar la orden de compra del usuario; y para comunicación de promociones con el único fin de ofrecerle opciones de compra.

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el usuario podrá disponer en todo momento de los derechos de información, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales. Para ejercer esos derechos, el usuario deberá contactarse por medio escrito al mail [email protected]

DERECHOS DEL USUARIO

Los Usuarios del sitio Web www.somosoarte.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile, en especial de los derechos contemplados en los artículos 3 Bis y 12 A de la Ley del Consumidor que se dan por expresamente reproducidos en la presente.

POLÍTICAS DE COMPRA

En base a lo establecido con anterioridad, el usuario podrá comprar las veces que quiera los productos ofertados en nuestro sitio Web www.somosarte.cl. Toda compra realizada en nuestro sitio Web tendrá asociada los respectivos documentos formales tales como boletas y garantías.

El usuario al momento de aceptar la transacción acuerda todas las condiciones antes descritas y suscritas en este documento de términos y condiciones.

DERECHO DE RETRACTO

Las compras realizadas por Internet o en la Tienda de Somos Arte, tienen un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto por parte del cliente para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción.

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través  este sitio Web o directamente en tienda, el cliente debe acercarse a la tienda de Somos Arte, en donde deberá presentar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: 

  • El producto no puede haber sido usado. 
  • El producto debe entregarse en su embalaje original, cajas interiores y amarres completos, con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantías, junto a la boleta o factura original.
  • En la misma tienda, será evaluado y comprobado que el producto no presente fallas atribuibles al usuario, y se podrá realizar el reemplazo por otro producto del mismo valor, dependiendo del stock disponible, o en la eventualidad la devolución del dinero al no existir stock. 
  • En caso de la devolución del dinero, será efectuado en su totalidad por el valor del producto si cumple con los requisitos anteriores.
  • Los valores de despachos serán descontados de dicha devolución.
  • No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

RETRACTO DE COMPRA;

El cliente que solicite envío por pagar por cualquier Medio o Agencia Postal y se retracte de la compra antes de recibir el producto;

  • No se hará devolución de los $ 2.000 pesos cobrado por el operador por traslado a la oficina escogida por el cliente, por cualquier razón que sea.
  • Si existiera costo ADICIONAL, por dicha devolución a nuestra tienda o Agencia Postal, el cliente deberá cancelar el costo asociado o será descontado del valor del producto comprado.

GARANTÍA

Todo producto está cubierto por una garantía legal, la cual establece 90 días posteriores a la compra, en donde se cubren daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado en virtud de lo contemplado en la ley del Consumidor en especial en sus artículos 19 a 21.

Ante la eventualidad que un producto sufriera algún daño en el transporte, se deberá comunicar inmediatamente de recibido el producto, vía mail a [email protected]

Posterior a esto nos pondremos en contacto con el cliente para notificar el procedimiento a seguir.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del Pago Online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

SOBRE EL MEDIO DE PAGO

Se contempla como medio de pago el sistema Webpay y transferencia bancaria.

Lo relativo al uso y funcionamiento de las tarjetas bancarias, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con el contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a Somos Arte, tenga ninguna responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

PLAZOS DE DESPACHO

Todos los despachos son por pagar, esto quiere decir que el cliente paga su propio envío al momento de retirar su compra en las oficinas postales de Correos de Chile, Chilexpress o Starken.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del Pago Online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Una vez recibido el mail de confirmación de compra, Somos Arte, despachara el pedido en un plazo de 72 horas hábiles.

El horario de entrega varía según la oficina postal seleccionada para su retiro.

No obstante, cabe consignar, que el sábado no es considerado día hábil.

Es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días sábado y domingo, pese a que se procesa el día lunes, las horas hábiles comienza a regir a partir del martes.

COSTO DE ENVÍO 

  • Todos los envíos dentro y fuera de Santiago, serán por pagar por el cliente.
  • El cliente pagará ademas el costo de $2.000 pesos dentro de su compra, al operador que retira en tienda los productos y los traslada a la oficina escogida por el cliente donde retirara su compra, ya sea por transferencia o vía Webpay.
  • Si el cliente cancelara los $2.000 pesos por transferencia, pero decide retirar en tienda personalmente, se le devolverá este costo. (Solo se hará devolución de los $2.000 pesos si la compra se realizo por trasferencia).

PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios de los productos publicados en la página web www.somosarte.cl, tendrán validez solo para el valor del producto, no incluyendo así valores adicionales relacionados con el servicio de despacho, transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y sujetas a disponibilidad de stock, el cual se encuentra debidamente publicado en cada una de ellas.

VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento es válido para todas las transacciones realizadas en la tienda física y en el sitio Web  www.somosarte.cl.

No obstante, este documento puede ser modificado y actualizado según sean dadas las necesidades, debiendo ser oportunamente publicadas en este mismo sitio.

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